Artikel 1 begripsbepalingen In deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder:
Artikel 2 toepassingsbereik
Artikel 3 doelstellingen
Deze kantoorklachtenregeling heeft tot doel:
a. het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen;
b. het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen;
c. behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling;
d. medewerkers te trainen in cliëntgericht reageren op klachten;
e. verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtbehandeling en klachtanalyse.
Artikel 4 informatie bij aanvang dienstverlening
Artikel 5 interne klachtprocedure
Artikel 6 geheimhouding en kosteloze klachtbehandelin
Artikel 7 verantwoordelijkheden
Artikel 8 klachtregistratie
Platteeuw Advocatuur verleent juridische diensten aan grote, middelgrote en kleine (internationale) ondernemingen, aan instellingen en aan particulieren.
Mr. J.A. (Jan Arie) Platteeuw
Londensekaai 13
4331 JG Middelburg
Telefoon: (+31) 0118 50 1010
Mail: info@plattolaw.nl
KVK nummer: 94952833
© 2024 All rights reserved Plattolaw.nl